Conditii de utilizare

Cine suntem?

Echipa Skates.ro este pasionată de sporturi urbane și de mișcare în aer liber! La noi găsești trotinete freestyle, trotinete urbane, skate-uri, role, patine cu rotile, schiuri, snowboard-uri, patine de gheață, accesorii pentru echipamentele tale sportive, dar și încălțăminte, streetwear și Heelys – not the ordinary shoe!

De ce Skates.ro?

Te asigurăm că produsele noastre au fost selectate în urma unei atente analize calitate-preț. Ne-am dorit să aducem în magazinul nostru produse care să ne placă și nouă, care să aducă bucurie oricui le folosește. Pentru noi calitatea este cea mai importantă și nu facem rabat!

Unde ne găsești?

Poți comanda online direct de pe site sau poți veni în magazinul din Bucuresti, Calea Plevnei nr. 222. Este chiar vis-a-vis de Primaria Sectorului 6.

Care este programul nostru?

Te așteptăm de luni până vineri între orele 10:00 și 20:00 și sâmbătă între orele 10:00 și 17:00. Duminica suntem acasă, ne odihnim alături de cei dragi, pentru a reveni cu forțe noi luni!
Nu uita! Magazinul nostru online este deschis non-stop pentru ca tu să îți poți alege produsele favorite. Plasează comanda online și poți ridica produsele din magazin sau ți le trimitem prin curier și le vei primi în maxim două zile lucrătoare.

Cum ne poți contacta?

Ne poți suna la numărul de telefon 0755 223 274, de luni până vineri între 10:00 și 20:00 sau sămbăta între 10:00 și 17:00. De asemenea, ne poți trimite oricând un mail la adresa contact@skates.ro și noi îți vom răspunde în maxim două zile lucrătoare.

Prețul produselor

Prețurile includ TVA (19%) și pot fi supuse diverselor reduceri sau promoții. Skates.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor prezentate fără o notificare prealabilă adresată clientului. Prețul nu poate fi modificat ulterior confirmării de către Skates.ro a comenzii.

Disponibilitatea produselor în magazinul din București

Verifică disponibilitatea produselor în magazin pe pagina produsului și rezervă-ți preferatele plasând o comandă online cu ridicare din magazin ca să fii sigur că le prinzi!

Cum îți creezi un cont pentru a face o comandă online?

Pentru a putea face comenzi online trebuie să fii Înregistrat și autentificat în contul tău Skates.ro. Înregistrarea se face prin completarea unui formular pe care îl găsești accesând "Login/Cont nou", secțiunea "Înregistrare”. După ce ai completat datele tale vei primi un email de bun venit.
Odată înregistrat în magazinul nostru online, la o vizită ulterioară este suficient să te autentifici prin introducerea adresei de mail și a parolei. Dacă ai nevoie de ajutor, ne poți contacta la 0755 223 274, în timpul programului de lucru.

Cum plasezi o comandă online dupa crearea contului?

Alege produsul dorit, selectează mărimea și apasă butonul "Adaugă în coș". Pe pagina coșului de cumpărături, verifică dacă produsele din cos sunt cele dorite, dacă au cantitatea pe care ai vrut-o și dacă măsura corespunde. Poți adauga și alte produse în coș navigând către paginile produselor care te interesează. La final, te poți întoarce în coș pentru a finaliza comanda prin opțiunea "Plătește". În continuare vei confirma că ești de acord să plătești cheltuielile de transport (dacă este cazul). După această secțiune urmează confirmarea comenzii, însoțită de "Instrucțiuni speciale sau detalii comandă" (dacă acestea există).
Din acest moment, comanda a fost înregistrată în sistem (vei primi email-ul de confirmare pe adresa furnizată). Pentru confirmare, vei fi contactat/ă telefonic de un reprezentant al magazinului Skates.ro. Comanda va fi expediată numai după confirmarea telefonică.

Când este confirmată comanda?

Comanda este confirmată numai dupa ce un reprezentant al magazinului Skates.ro te suna pentru a verifica împreuna datele comenzii. Aceasta va fi expediată în aceeași zi, după confirmarea telefonică.

Livrarea comenzilor

Produsele comandate pe Skates.ro se pot ridica de la magazinul Skates din București, în timpul orelor de program, în urma confirmării telefonice a comenzii, sau pot fi livrate oriunde în țară prin curierat rapid. Livrarea se face prin Fan Courier sau DPD, în localitățile din rețeaua acestora, sau prin Prioripost, serviciul de curierat rapid al Poștei Romane, în orice altă localitate din țară.
Livrarea prin curier rapid
  • Livrarea se face în general în 24 - 48 ore de la plasarea comenzii.
  • Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoare mai mare de 200 Lei în localitățile din rețeaua Fan Courier sau DPD. În orice localitate din țară care nu se află în rețeaua curierului, livrarea este gratuită și se face prin Prioripost, serviciul de curierat rapid al Poștei Romane.
  • Pentru comenzile cu valoare mai mică de 200 lei costul transportului este 15 Lei.
  • Livrările prin curierat rapid se fac pe teritoriul României. Pentru livrare în afara țării te rugăm să ne trimiți un email pe contact@skates.ro cu produsul/produsele dorite și adresa de livrare.
  • Livrările prin curierat rapid nu se fac duminica.

Modalități de plată

  • Plata în numerar la livrarea produsului/produselor pentru comenzile livrate de Fan Courier/DPD sau ridicate de la magazinul Skates din București.
  • Plata cu cardul în magazin pentru comenzile ridicate din Bucuresti, Calea Plevnei nr. 222, Sector 6. Aceasta se poate face integral cu orice card bancar sau în 3 rate fără dobândă cu Card Avantaj de la Credit Europe Bank.
  • Plata online cu cardul pe site la plasarea comenzii. Aceasta se poate face integral cu orice card bancar sau în 3 rate fără dobânda cu unul dintre cardurile: Star BT - Banca Transilvania, card de credit BRD Finance, card de credit Alpha Bank și card de credit Garanti BBVA .

Plata online cu card bancar prin EuPlătesc (Visa / Maestro / Mastercard)

Dacă ai ales metoda de plată "Online prin card bancar" este necesar să introduci datele cardului tău în pagina securizată a procesatorului de plăți EuPlătesc.

Plata online prin euplatesc
  • Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.
  • "3-D Secure" asigură în primul rând că nici o informație legată de cardul tău nu este transferată sau stocată pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.
  • Plata online în rate egale fără dobândă prin card de cumpărături: după ce introduci numărul cardului în pagina procesatorului de plăți, sistemul va detecta automat dacă este un card eligibil pentru plata în rate, la una din bancile agreate de către magazin și va afișa o listă de unde poți alege numărul dorit de rate.

Prin card de credit emis de Banca Transilvania (Programul Star BT)

Acum e mai ușor să-ți cumperi tot ce iți dorești cu cardul STAR de la Banca Transilvania.
Folosind cardul de credit de la Banca Transilvania, prin programul Star BT beneficiezi de 3 rate fără dobândă pentru orice cumpărătură efectuată pe www.skates.ro !

Sunt incluse în programul STAR Card cardurile de cumpărături: STAR Forte, STAR Forte pentru Medici, STAR Gold, Visa Gold BT-Rotary, STAR Platinum,Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, BT Flying Blue Classic și BT Flying Blue Premium.

Intră pe starbt.ro și află toate avantajele programului STAR.

Prin card de credit emis de Alpha Bank

Opțiunea de plată în rate cu 0% dobândă prin cardul tău de credit de la Alpha Bank (AlphaCard Visa Credit, AlphaCard Visa Gold și Alpha MasterCard Credit). Acest serviciu oferit de Alpha Bank permite deținătorilor de carduri de credit în lei emise de bancă să beneficieze de o soluție de plată în rate flexibile pentru bunurile/serviciile achiziționate cu cardurile de credit de la comercianții afiliați.
Confortabil - tot ce trebuie să faci este să selectezi numărul de rate în care dorești să rambursezi contravaloarea comenzii. Tranzacția se va efectua în numărul de rate ales de tine exact la momentul efectuării plății.
Convenabil - pentru a beneficia de 0% dobândă, trebuie să plătești lunar rata aferentă, egală cu costul bunurilor împărțit la numărul de luni ales pentru plată. Dacă sunt efectuate și alte tipuri de tranzacții, este necesară plata în întregime a sumei lunare datorate pentru a beneficia de dobândă 0%.
Flexibil - poți alege plata în rate ori de câte ori dorești în limita liniei de credit aferentă cardului tau. Pe măsură ce rambursezi ratele lunare, sumele rambursate devin din nou disponibile pe contul tău de card.
Accesibil - ești liber să folosești oricând plata în rate în orice magazin partener; ai libertatea să alegi numărul de rate care ți se potrivește cel mai bine.
Transparent - extrasul de cont de card emis lunar îți va arăta de fiecare dată ce rată trebuie sa plătești pentru luna curentă și suma ratelor viitoare rămase de plătit.

Prin card de credit emis de BRD Finance

Uită de timpul petrecut în trafic și de aglomerația din magazine! Prin cardurile BRD Finance planurile prind viață direct din confortul casei tale, cu doar câteva click-uri:
- alegi produsele dorite
- alegi opțiunea de plată potrivită nevoilor tale și plătești rapid și în deplină siguranță:
a) plata cu perioada de grație de până la 47 de zile: 0% dobândă pe parcursul perioadei de grație, 0% comision pentru tranzacția efectuată.
b) plata în rate cu 0% dobândă, alegând durata de rambursare potrivită bugetului tau și beneficiind de 0% comision pentru tranzacția efectuată.
Consultă detalii complete despre cardurile BRD Finance participante și opțiunile de plată, precum și exemple reprezentative de rambursare, pe brdfinance.ro.

Returnarea produselor

Conform legislației din Romania poți returna produsele cumpărate de pe site-ul Skates.ro în termen de 14 zile calendaristice de la cumpărarea lor.

Odată cu intrarea în vigoare a OUG nr. 34/2014, condițiile de returnare a produselor în cele 14 zile calendaristice presupun completarea și trimiterea unui formular de retragere care ne informează despre decizia de renunțare. Formularul de retur poate fi descărcat de aici: FORMULAR RETUR

Returnarea produselor achiziționate se poate face în termenul menționat mai sus numai dacă acestea sunt noi, exact așa cum le-ați primit, fără urme de uzură, în ambalajul original, însoțite de toate accesoriile incluse în pachet. Deteriorarea produselor sau orice formă de utilizare în urma căreia acestea nu pot fi vândute ca produse noi duce la refuzarea returului. Returul se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport prin care a fost livrată comanda.

Contravaloarea produselor returnate va fi virată în contul bancar indicat, în maxim 14 zile calendaristice de la data formulării cererii de retur.

Atenție! Aceste condiții de returnare se aplică exclusiv produselor achiziționate online, pe www.skates.ro, nu și prodselor achiziționate din magazinul fizic situat pe Calea Plevnei nr. 222, parter, București. Conform legislației în vigoare, produsele cumpărate din magazinul fizic nu se pot returna. Acestea pot fi schimbate, în cazul în care sunt nefolosite, cu alte produse din oferta noastră dacă acestea au un preț mai mare sau egal cu cel al produsului/produselor achiziționate inițial. Pentru schimbarea cu produs(e) cu preț mai mare se va achita diferența la momentul schimbului.

Declarația de conformitate a produselor

Noi, SC Zmart Skating SRL, declarăm pe propria răspundere că produsele comercializate în cadrul magazinului electronic Skates.ro sunt conforme cu următoarele prevederi: standardele de firmă ale producătorilor, alte regulamente comerciale. Imaginile produselor prezentate în magazinul www.skates.ro sunt cu titlu de prezentare.

Limitări de responsabilitate

Operatorii, administratorii și/ sau proprietarii magazinului nu pot fi făcuți nici material nici sub altă formă, direct sau indirect, responsabili pentru orice relație/ legătură/ tranzacție/ colaborare/ etc. care poate apărea între cumpăratori și oricare dintre cei care iși fac promovare directă sau indirectă prin intermediul nostru. Companiile, produsele sau serviciile menționate în site/ magazin sunt mărci înregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricărui nume de marcă înregistrată este realizată doar în scopul analizei sau identificării și nu constituie reclamă pentru compania respectivă. Nu vom fi responsabili în fața niciunei persoane sau companii care folosește sau se bazează pe informații sau opinii neconforme conținute de acest site. De asemenea nu vom fi răspunzători pentru niciun fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni în conținut care pot conduce la orice fel pierderi. Forța majora exonereaza de raspundere partea care o invoca. Nu suntem responsabili și nu putem fi ținuți responsabili în niciun fel, direct sau indirect, pentru orice pagubă și/ sau problemă directă sau indirectă, de orice natura, ca urmare a folosirii serviciului și/sau a produselor comercializate.

Obligațiile cumpărătorilor la înregistrare

Folosind acest serviciu, ca și cumpărător, ești de acord să furnizezi informații corecte, actuale și complete, așa cum sunt acestea specificate în secțiunea de înregistrare. De asemenea ești responsabil de păstrarea în siguranță a parolei de acces în cont iar orice activitate desfașurată folosind contul de utilizator este integral în responsabilitate proprie. În situația în care considerăm că orice obligație a unui utilizator nu este respectată, ne rezervăm dreptul să blocăm accesul la utilizarea serviciului, fără nicio notificare prealabilă, pe perioadă determinată sau nedeterminată.

Confidențialitatea datelor

Garantăm confidențialitatea datelor personale precum și faptul că acestea nu vor fi folosite în alte scopuri decât pentru onorarea comenzilor din cadrul magazinul Skates.ro. Click aici pentru mai multe detalii despre protecția datelor personale.

Drepturi de proprietate

Întregul conținut al siteului www.skates.ro (text, grafice, simboluri, elemente de grafică, script-uri, programe, logo-uri, baze de date) este proprietatea SC Zmart Skating SRL și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul companiei a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Dispoziții finale

Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, recomandăm citirea cu atenție a termenilor și condițiilor. Faptul ca sunteți înregistrat înseamnă că ați citit, că sunteți de acord și respectați toate condițiile scrise mai sus. De asemenea sunteți de acord și acceptați că, fără nicio notificare prealabilă, putem șterge sau adăuga orice informație, întrerupe orice activitate pe site sau arhiva din conținutul site-ului, iar în cazul în care se fac referiri la alte site-uri nu garantăm și/ sau confirmăm sub nicio formă tipul de informație pe care îl veți găsi pe aceste site-uri. Autentificarea în magazinul electronic ține loc de contract semnat între părți. Orice tentativă de acces neautorizat în site și/sau orice încercare de frauda va fi combătută de către proprietarii și/ sau administratorii site-ului care de asemenea își rezervă dreptul de a apela la autoritățile competente și la instanțe. Serviciul poate fi întrerupt sau terminat de către proprietari sau administratori în orice moment, fără nicio notificare prealabilă și fără niciun fel de pretenție din partea nimănui.

Cum cer lămuriri suplimentare?

Dăcă doriți lămuriri suplimentare referitoare la modul de lucru pe site sau referitoare la o anumită comandă, nu ezitați să ne contactați pe mail: contact@skates.ro. sau la numărul de telefon 0755 223 274.